كيفية استكشاف مشكلة بيانات الهاتف المحمول وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام بيانات الهاتف المحمول، فقد تكون هناك مشكلة في تغطية شبكة المحمول أو الإعدادات.

قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.

الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

أولاً، تحقق مما إذا تم تمكين بيانات الهاتف المحمول على جهازك

أولاً، تحقق من تمكين بيانات الهاتف المحمول على جهازك.

الخطوة 1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة.
الخطوة 2. من القائمة، تحقق من تشغيل بيانات الهاتف المحمول.

تمكين بيانات الهاتف المحمول

ثانياً، تأكد من إضافة وتمكين نقاط الوصول (APN) على جهازك

يمكنك إضافة نقاط وصول جديدة أو التأكد من نقاط الوصول الحالية.

الخطوة 1. انتقل الى الاعدادات > اتصالات > شبكات الهواتف المحمولة > أسماء نقاط الوصول
الخطوة 2. من نافذة أسماء نقاط الوصول اضغط على إضافة ومن ثم قم بتعبئة البيانات حسب نوعية مقدم خدمة   الاتصالات.
الخطوة 3. قم بحفظ نقطة الاتصال التي قمت بإضافتها ومن ثم قم بتحديدها واختيارها.

 إضافة نقاط الوصول (APN) 

ثالثاً، إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كان اتصال شبكة الجوال لديك غير مستقر ولا يمكنك استخدام بيانات الهاتف المحمول، حاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

الخطوة 1. انتقل الى الاعدادات > الإعدادات العامة
الخطوة 2. حدد إعادة الضبط

إعادة تعيين (ضبط) شبكة الهاتف المحمول

الخطوة 3. حدد إعادة ضبط الشبكة.

الخطوة 4. تحقق من المعلومات التي تظهر على الشاشة، واضغط على إعادة الضبط.

ستقوم هذه العملية بإعادة ضبط الشبكة وال WIFI و البلوتوث. إذا كنت متصل بشبكة WiFi ستعيد إدخال البيانات من جديد، كذلك بعض الأجهزة قد تفقد نقطة اتصال 3G ويجب إعادة إدخالها من جديد.

إعادة تعيين (ضبط) شبكة الهاتف المحمول

نأمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة لك. إذا كان لديك أي سؤال آخر، فلا تتردد في طرحه. 😊